سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع LiquiCharts بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارتك لموقعنا واستخدامك لخدمات الرسوم البيانية وتحليلات السوق الخاصة بنا (“الخدمة”). نلتزم بمعالجة بياناتك بشكل قانوني وشفّاف، بما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي إماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (“قانون حماية البيانات الإماراتي”).

1. من نحن (المتحكم في البيانات)

المتحكم المسؤول عن بياناتك الشخصية هو LiquiCharts FZC، مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر - المنطقة الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة (“LiquiCharts”، “نحن”).

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على privacy@liquicharts.com.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة. وتحديداً:

• الحساب والهوية. عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم. تُدار عملية المصادقة عبر مزوّد الهوية لدينا؛ وتُضبط كلمة مرورك وتُحفظ حصرياً لدى نظام الهوية ذاك بصيغة مشفّرة (هاش) — فنحن لا نرى كلمة مرورك ولا نستقبلها ولا نخزّنها مطلقاً.
• الفوترة والاشتراك. المعرّف الخاص بك لدى مزوّد الدفع، وخطة اشتراكك وحالتها، وسجل معاملاتك وفواتيرك (المبالغ والعملة والتواريخ). تُدخَل بيانات بطاقتك مباشرةً لدى مزوّد الدفع ولا تُنقَل إلى خوادمنا أو تُخزَّن عليها مطلقاً.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام. عنوان IP الخاص بك، ومعرّف المتصفح (user-agent)، وسجل بأحداث الحساب (مثل التسجيل وتسجيل الدخول وتغييرات الاشتراك وأحداث التنبيهات). ويُعامَل عنوان IP ومعرّف المتصفح كبيانات شخصية.
• الموقع التقريبي. نستنتج الدولة بشكل تقريبي من عنوان IP الخاص بك باستخدام قاعدة بيانات غير متصلة بالإنترنت محفوظة على خوادمنا، وذلك فقط لاقتراح عملة فوترة افتراضية. ولا يُرسَل عنوان IP الخاص بك إلى أي طرف ثالث لهذا الغرض.
• المراسلة (اختياري). إذا اخترت ربط روبوت المراسلة الخاص بنا، فإننا نخزّن معرّف المحادثة اللازم لإيصال التنبيهات التي تطلبها. وهذا اختياري بالكامل ويمكنك إلغاء الربط في أي وقت.
• المراسلات. رسائل البريد الإلكتروني التعاملية التي نرسلها إليك (مثل رسائل الترحيب والإيصالات وإشعارات الإلغاء).
• البرامج الاختيارية. إذا شاركت في أي برنامج إحالة أو مشاركة في الإيرادات اختياري قد نقدّمه، فإننا نعالج إضافةً إلى ذلك أرصدة المدفوعات وتفاصيل الدفع/السحب التي تزوّدنا بها لهذا الغرض.

لا نجمع عن قصد فئات خاصة من البيانات (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو الحيوية)، ولا نطلبها منك. والخدمة ليست وسيطاً مالياً ولا تتصل بحسابات التداول الخاصة بك، لذا فإننا لا نستقبل بيانات اعتماد حساب التداول الخاص بك أو أرصدته أو كشوفات الوساطة.

3. لماذا نستخدم بياناتك وأسسنا القانونية

• لتقديم الخدمة وإدارة حسابك واشتراكك. الأساس القانوني: تنفيذ عقدنا معك.
• للاحتفاظ بالسجلات المالية والضريبية والمحاسبية. الأساس القانوني: الامتثال لالتزام قانوني.
• للحفاظ على أمن الخدمة — تسجيل التدقيق ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحديد معدّل الطلبات. الأساس القانوني: مصالحنا المشروعة في حماية الخدمة ومستخدميها.
• للتحليلات وأي رسائل بريد تسويقية. الأساس القانوني: غرضنا المشروع في قياس الخدمة وتحسينها بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي. يمكنك إيقاف التحليلات في متصفّحك في أي وقت (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية (مثل جلستك المشفّرة) وملفات التحليلات. وللاطلاع على القائمة الكاملة والمدد، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

5. مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي خدمات (معالِجين) يساعدوننا في تشغيل الخدمة، ويلتزم كل منهم باتفاقية معالجة بيانات ولا يُسمح له باستخدامها إلا بناءً على تعليماتنا:

• Stripe — معالجة المدفوعات وفوترة الاشتراكات. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd / Google LLC) — تحليلات الموقع. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google.
• Brevo — إرسال رسائل البريد الإلكتروني التعاملية. تتم المعالجة في فرنسا. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Brevo.
• Telegram — إيصال التنبيهات، فقط إذا اخترت ربط الروبوت. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Telegram.
• Hetzner — الاستضافة والبنية التحتية. وتقع في ألمانيا.
• أنظمتنا الداخلية (الطرف الأول) — نستضيف ذاتياً أنظمة الهوية والتسجيل/المراقبة على بنيتنا التحتية الخاصة. وقد تحتوي هذه السجلات على عناوين IP كما هو موضح أعلاه.

تستخدم واجهة الرسوم البيانية لدينا مكتبة TradingView التي تعمل داخل متصفحك. وقد تضبط هذه المكتبة تخزيناً محلياً خاصاً بها وترسل طلباتها الخاصة؛ ويخضع سلوكها لشروط وسياسة خصوصية TradingView الخاصة بها.

وقد نفصح أيضاً عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لإنفاذ شروطنا، أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور.

6. مدة احتفاظنا ببياناتك

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك، ولمدة تصل إلى 30 يوماً بعد إغلاقه.
• السجلات المالية وسجلات المعاملات: 7 سنوات، للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية.
• سجلات الأمن والنشاط (IP ومعرّف المتصفح والأحداث): حتى 90 يوماً.
• بيانات التحليلات: حتى 14 شهراً.
• ربط المراسلة: حتى تلغي الربط أو تغلق حسابك.

عندما تطلب حذف حسابك، نحذف حسابك ومعرّفاتك الشخصية. ونحتفظ بسجلات المعاملات المالية التي يُلزمنا القانون بحفظها، لكننا نزيل هويتك منها بحيث لا يعود من الممكن ربطها بك.

7. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف بياناتك (“الحق في النسيان”)، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ؛
• تقييد أنواع معيّنة من المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة؛
• الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل وقابلة للقراءة آلياً؛
• سحب أي موافقة منحتها، في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@liquicharts.com. وسنردّ خلال شهر واحد. كما يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

8. كيف نحمي بياناتك

نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وملفات جلسة مشفّرة وموقّعة، وضوابط للوصول. وتُدار كلمات المرور وتُشفَّر (هاش) لدى مزوّد الهوية لدينا، وتُعزَل بيانات البطاقات بالكامل داخل مزوّد الدفع المتوافق مع معيار PCI-DSS (نعمل وفق نموذج PCI SAQ-A، أي أن بيانات البطاقات لا تصل إلى خوادمنا مطلقاً).

9. الأطفال

الخدمة موجّهة للبالغين (18 عاماً فأكثر) وليست موجّهة للأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً قد زوّدنا ببياناته، فتواصل معنا وسنحذفها.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسننشر النسخة المحدّثة هنا ونعدّل تاريخ “آخر تحديث”، وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.

11. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه السياسة أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات إلى privacy@liquicharts.com.